En la implementación del sistema de gestión se requiere una serie de recursos que permitirán alcanzar los objetivos y mejorar continuamente la cultura de calidad en los procesos. La norma ISO 9001:2015 contempla en su numeral 7 de apoyo: Son todas aquellas actividades que están inmersas en los procesos de soporte en la organización, los cuales …
El capítulo de Planificación, es uno de los cambios más significativos de la norma ISO 9001 en su versión 2015. Este requisito inicia con la necesidad de determinar acciones para abordar riesgos y oportunidades considerando las cuestiones internas y externas que se identificaron en el numeral 4, lo anterior con el objetivo de: Asegurar el …
El liderazgo forma parte de los principios de la gestión de la calidad. Es decir, como principio, no es negociable. Es el ejercicio que marca el ritmo para alcanzar los resultados y crear una cultura de mejora continua. Siendo ejemplo e influencia en el personal que integra la organización. Enmarcado en el asumir, rendir cuentas, …
Contexto de la organización, es el numeral que invita a considerar el sistema de gestión de la calidad con un enfoque estratégico. Hace parte de la planificación en las etapas del ciclo PHVA. Para desarrollarlo conviene preguntarse: ¿Cómo se puede conocer ese contexto? ¿Qué se puede hacer para conocer la organización, sus capacidades internas, fortalezas, …
Términos y definiciones según la iso 9000:2015. Esta norma tiene muchos términos y definiciones de todos los términos que se utilizan en la familia de las ISO como tal. En la familia de las normas 9000 y es súper importante que se conozcan los términos porque no se puede hablar de lo que no conocemos y no se puede enseñar lo que no conocemos.
